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ISO20000认证适用范围以及认证流程!

2020-01-04 10:27:11

   一、ISO20000认证适用范围

  ISO/IEC 20000是一个针对管理流程系统的标准,ISO/IEC 20000的认证适合IT服务的提供者,可以内部的IT部门,也可以是外部的服务提供商。在九脑汇学院看来,获取ISO/IEC 20000的认证,意味着提供服务的IT组织,对ISO/IEC 20000中定义的这些管理流程,具有足够好的管理控制力。

  适用于以下组织:

  将以其服务进行投标的机构;

  要求供应链中的所有服务提供方采用一致的方法的机构;

  要确定IT服务管理基准的服务提供方;

  独立评估的基础;

  需要证明其可提供满足顾客要求的服务的能力的组织;

  意欲通过过程的有效应用来监视和提高服务质量,从而改善服务的组织。

ISO20000认证

  二、ISO20000认证咨询流程

  1、按照ISO20000标准要求建立体系框架;

  2、体系建立后,需要运行一段时间,少三个月,产生三个月的运行记录;

  3、向认证机构递交审核申请;

  4、认证机构评估费用和正式审核时间;

  5、认证机构将进行预审,在正式审核前排除一些重大的确失,同时让客户熟悉审核的方法危险评估,审查方针,范围和采用的程序。检查体系中遗漏和繁琐需要修改的地方;

  6、认证机构将进行二阶段审核,主要进行实施审核,查看程序规定的执行情况。认证机构通常将现场审核并给出建议;

  7、如果能顺利完成审核,在确定清楚认证范围后,发放信息技术服务管理体系证书。在满足持续审核情况下,三年有效。


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